İade ve İptal Politikası

MEKA Studio olarak sunduğumuz hizmetler dijital ortamda gerçekleştirilmektedir. Hizmetlerin doğası gereği, süreç başladıktan sonra iptal ve iade mümkün olmamaktadır. Bu sayfa, müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel İlkeler

Dijital pazarlama, SEO, web tasarım ve reklam yönetimi gibi hizmetler, sipariş onayı ve ödeme alındıktan sonra başlatılmaktadır. Hizmet başladıktan sonra iptal veya iade işlemi yapılamaz. Çünkü hizmet kapsamında harcanan zaman, iş gücü ve stratejik çalışmalar geri alınamaz niteliktedir.

2. Hizmet Öncesi İptal

Sipariş onayı verilmiş ancak henüz hizmete başlanmamış durumlarda, müşteri talebi üzerine iptal yapılabilir. Bu durumda ödenen ücretin iadesi, taraflar arasında belirlenen yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

3. Hizmet Başladıktan Sonra

Hizmet başladıktan sonra iptal veya iade yapılamaz. SEO optimizasyonu, reklam yönetimi, içerik pazarlaması veya web geliştirme gibi süreçler, ödeme alındıktan hemen sonra başlatıldığı için geri dönüşü olmayan bir nitelik taşır.

4. Memnuniyet ve Telafi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İptal veya iade mümkün olmasa da, müşterilerimizin memnun kalmadığı durumlarda telafi edici ek hizmetler sunulabilir. Bu, tarafların ortak mutabakatı ile değerlendirilir.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, teknik arızalar veya tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle hizmetin tamamlanamaması halinde, müşteri bilgilendirilir ve uygun telafi yöntemleri uygulanır.

6. İletişim

İade ve iptal politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Email: info@mekastudio.com.tr
Telefon: +90 544 936 45 34