İade ve İptal Politikası – Meka Studio

Bu İade ve İptal Politikası, mekastudio.com.tr üzerinden sunulan tüm dijital hizmetlerin iptal ve iade şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Meka Studio olarak tüm hizmetlerimizi şeffaf, anlaşılabilir ve yasal çerçevelere uygun şekilde sunmayı ilke ediniyoruz. Karasu / Sakarya merkezli ajansımız tarafından verilen tüm hizmetler bu politika kapsamında değerlendirilir.

1. Dijital Hizmet Doğası

Meka Studio, web tasarım, SEO, Google Ads reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, dijital danışmanlık ve benzeri tüm hizmetleri dijital olarak sunmaktadır. Dijital hizmetlerin üretim süreci, tamamen müşteri talebine göre özel hazırlanır ve her proje benzersizdir. Bu nedenle dijital hizmetlerde iade süreçleri fiziksel ürünlerden farklı olarak değerlendirilir.

2. İptal ve İade Koşullarının Genel Çerçevesi

Meka Studio tarafından sunulan hizmetlerde aşağıdaki maddeler geçerlidir:

• Çalışma başlamadan önce iptal edilirse: Müşterinin yaptığı ödemenin %100'ü kesintisiz olarak iade edilir.
• Çalışma başladıktan sonra iptal edilirse: Çalışmanın dijital doğası gereği hiçbir şekilde iade yapılmaz.
• Tasarım veya proje teslim edildikten sonra: İade yapılamaz; ancak müşteri revizyon talep eder ise, kapsam dahilinde ücretsiz veya ek ücretle düzenleme yapılabilir.
• SEO, Google Ads ve sosyal medya hizmetleri: Aylık performans hizmeti olduğu için başladıktan sonra iptal edilse dahi iade yapılmaz.

3. Çalışma Başlangıcı

Bir projenin başlamış sayılması için aşağıdaki durumlardan biri gerçekleşmiş olmalıdır:

• Ödeme veya kapora alınmış olması
• Müşteriden gerekli materyallerin (logo, yazı, görseller vb.) teslim edilmesi
• Meka Studio’nun projeye dair ilk adımları atmış olması
• Tasarım taslağının hazırlanması
• Kurulum, analiz veya teknik yapılandırma işlemlerinin başlaması

Bu adımlardan herhangi biri gerçekleştiğinde proje “başlamış” kabul edilir. Bu durumda iade yapılamaz.

4. Ödeme Yöntemleri ve İade Süreci

Meka Studio’da ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Peşin ödeme
• %50 kapora + %50 teslimde ödeme
• Havale/EFT

İade gerekiyorsa (sadece çalışma başlamadan yapılan iptaller için geçerlidir), müşterinin ödeme yaptığı banka hesabına, aynı yöntem ile iade yapılır. İade süresi banka yoğunluğuna göre 1–7 iş günü arasında değişebilir.

5. Teslim Edilen Hizmetlerde Revizyon

Müşteri, teslim edilen tasarım veya proje üzerinde revizyon isteyebilir. Revizyon şartları:

• Proje kapsamına dahildir → ücretsiz yapılır.
• Kapsam dışı talepler → ek ücretle yapılır.
• Revizyon talebi, projenin tesliminden sonra makul süre içinde yapılmalıdır.

Revizyon yapılması iade hakkı doğurmaz.

6. Hizmetlerin Teslim Süreleri

Meka Studio tarafından sunulan ortalama teslim süreleri:

• Web Tasarım: 3–7 iş günü
• SEO Hizmeti: Aylık çalışma modeli
• Google Ads: Aynı gün kurulum ve yönetim
• Sosyal Medya: Haftalık / aylık plan
• Dijital Danışmanlık: Proje kapsamına bağlıdır

7. Müşteri Yükümlülükleri

• Müşteri, hizmetin başlaması için gerekli tüm bilgi ve verileri eksiksiz iletmelidir.
• Zamanında onay vermek müşterinin sorumluluğundadır.
• Bilinçli olarak yanlış bilgi vermek sözleşmenin iptaline neden olabilir.

8. Sorumluluk Reddi

Meka Studio, SEO ve reklam hizmetlerinde belirli bir sıralama, tıklanma veya başarı garantisi vermez. Tüm çalışmalar en iyi stratejilerle yürütülür, ancak Google algoritmaları ve rekabet koşulları gibi firmamızın kontrolünde olmayan faktörler nedeniyle sonuçlar değişkenlik gösterebilir.

9. İletişim Bilgileri

Firma: Meka Studio
Yetkili: Mert Kaymak
Adres: İncilli Mahallesi, Fevzi Paşa Caddesi No:9/C, Karasu / Sakarya
E-posta: info@mekastudio.com.tr
Telefon: 0536 506 0254
WhatsApp: 0544 936 4534 – 0536 506 0254

10. Politikada Değişiklik

Meka Studio, bu iade ve iptal politikasında dilediği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer.