Teslimat Bilgileri

MEKA Studio olarak sunduğumuz tüm hizmetler dijital ortamda gerçekleştirilmektedir. Fiziksel bir teslimat yapılmaz. Tüm raporlar, analizler, içerikler ve hizmet sonuçları online iletişim kanalları üzerinden sağlanır. Hizmet süreçlerimiz, müşteriyle yapılan anlaşma kapsamında başlatılır ve tamamlanır.

1. Hizmet Başlangıcı

Sipariş onayının ve ödemenin alınmasının ardından hizmet süreci başlatılır. Başlangıç süresi, seçilen hizmet paketine göre değişiklik gösterebilir. SEO çalışmaları ve dijital pazarlama hizmetleri genellikle 1-3 iş günü içinde başlatılır.

2. Hizmet Teslim Süreci

• Tüm hizmetler dijital ortamda yürütülür.
• SEO ve reklam yönetimi hizmetlerinde düzenli raporlar e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaşılır.
• Web tasarım ve yazılım projelerinde, proje ilerleme raporları müşteriyle periyodik olarak paylaşılır.
• Tüm teslimatlar online dosya paylaşım sistemleri, e-posta veya müşteri paneli aracılığıyla yapılır.

3. Gecikmeler

Mücbir sebepler (doğal afet, internet kesintisi, teknik arızalar vb.) veya müşteri kaynaklı gecikmeler dışında tüm teslimatlar planlanan sürede yapılır. Gecikme yaşanması halinde müşteri bilgilendirilir ve yeni teslim tarihi taraflara bildirilir.

4. İade ve İptal

Hizmetlerin doğası gereği, teslimata başlanmış projelerde iptal veya iade yapılamaz. Ancak proje teslim edilmeden önce müşteri ile karşılıklı mutabakata varılarak iptal talebi değerlendirilebilir. Memnuniyet sağlanmayan durumlarda telafi edici ek hizmetler sunulabilir.

5. İletişim

Teslimat ve hizmet süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Email: info@mekastudio.com.tr
Telefon: +90 544 936 45 34